知りたいことにまっすぐ届く。優れたUXの安否コール「ヘルプセンター」待望のオープン！

「わからないことに出会わない。」

それが、私たちの目指すサポートのかたちです。誰もが迷わず、直感だけで答えにたどり着けるように、探す時間をゼロにするために、情報の構造からUXデザインの設計を見直しました。そのすべては、あなたの“自己解決率100%”というゴールのために。
安否コールのインテリジェンスをもっと心地良く体験するために。サポートは、もっとシンプルで、美しくなれる。

「安否コールの使い方がわからない…」「マニュアルを探しても、必要な情報にすぐたどり着けない」

そんなお悩みを解消するために、新たにヘルプセンターサイトがオープンしました！

ヘルプセンターサイトには以下の特徴があります。

これまでのサポート情報は、「必要な内容にたどり着くまで時間がかかる」「操作の流れがわかりにくい」という声がありました。今回のリニューアルでは、誰でも迷わず、すぐに答えにたどり着けることを目指して、マニュアルとFAQの構成を一新しました。
トップページには「ユーザ登録」「安否回答」「メール通知」などのカテゴリがわかりやすく並んでおり、目的に合わせてクリックするだけで、必要なヘルプがすぐ見つかります。よくある質問にもすばやくアクセスできるので、ちょっとした疑問もすぐに解決できるはずです。
また、検索機能も充実しており、キーワードを入力するだけで関連する記事が一覧表示されます。「メールが届かない」「ガラケー」「パスワード」など、よくあるトラブルも検索で簡単に探せます。
さらに、操作方法をわかりやすく伝えるため、マニュアルには画像や手順を豊富に掲載。読むだけではなく、“見ながら進められる”実用的な内容になっています。
「安否コール」をもっとスムーズに、もっと安心して使っていただくために。
新しいヘルプサイトは、みなさんの“困った”を支える心強い味方です。日々の業務や緊急時の対応に、ぜひ活用してみてください。

「『安否コール』って便利そうだけど、操作がちょっと難しそう…」そんな声にお応えして、このたびマニュアルを大幅に見直しました。新しいマニュアルは、見やすく・わかりやすく・使いやすいがコンセプト。ヘルプセンターサイトと連携しながら、どなたでも安心して使いこなせるよう工夫しています。
まず特徴的なのが、利用者の役割ごとに分かれた構成です。管理者向け、一般ユーザ向け、それぞれに合った情報をピックアップして掲載しているので、必要な内容がすぐに見つかります。たとえば、ユーザ登録や配信設定、安否確認の回答など、基本的な操作も順を追って丁寧に説明しています。
操作画面の画像も多く取り入れ、「どのボタンを押せばいいの？」という迷いも解消。文字だけの説明では伝わりにくい部分も、直感的に理解できるようになっています。
また、スマートフォンアプリやPCブラウザなど、使用環境に合わせたガイドも用意されているのが嬉しいポイント。同じ「安否コール」でも、端末によって操作方法が異なる部分があるため、それぞれに対応したマニュアルがあると安心ですよね。
マニュアルはただ読むものではなく、「使って試せる」実践的なツール。ヘルプセンターサイト内からも簡単にアクセスできるようになっているので、困ったときの頼れる味方として、ぜひ手元に置いておいてください。
「操作がわからないから…」と感じていた方こそ、リニューアルされたマニュアルを一度のぞいてみてくださいね。新しい「安否コール」の使いやすさを、きっと実感していただけるはずです。

「操作中にふと疑問が出てきた」「ちょっとしたトラブルが起きた」──そんなとき、誰かに聞かずにすぐに答えが見つかると安心ですよね。
「安否コール」のヘルプセンターサイトでは、そんな日常の“困った”を素早く解決できるように、FAQ（よくあるご質問）を充実させています。
FAQは、実際にユーザの皆さんから多く寄せられた質問をもとに作られているため、「そうそう、これが知りたかった！」という情報がたくさん揃っています。
「メールが届かない」「パスワードを忘れた」「ログインができない」など、基本的な操作から少し踏み込んだ内容まで、幅広くカバーしています。
ヘルプセンターサイトのFAQは、カテゴリごとに整理されていて見やすく、検索バーにキーワードを入れるだけで、関連する回答がすぐに見つかります。
「マニュアルで調べるほどじゃないけど、ちょっと確認したい」というときにも、手軽にアクセスできるのが魅力です。
また、記事の中には画面キャプチャ付きの解説も多く、操作に不慣れな方でも安心して読み進めることができます。簡潔な説明と実際の画面があることで、「やってみよう」と思えるサポートにつながっています。
FAQは、マニュアルと並ぶ「もうひとつの頼れるヘルプ」として、日々の業務を支える存在です。ちょっとした疑問もすぐに解消できることで、安否確認の作業もよりスムーズに。
忙しい時や、サポート窓口の営業時間外でも、自分のペースで解決できるのはうれしいポイントです。
「安否コール」をもっと快適に、もっと効率的に使うために――。FAQページも、ぜひあなたの“お守り”のように、気軽に活用してみてくださいね。

せっかく導入した「安否コール」、使いこなせていますか？
「通知を出すのに毎回時間がかかる」「操作に不安がある」という声、意外と少なくありません。そんなお悩みを解決するヒントが、ヘルプセンターサイトにはたくさん詰まっています。
日々の運用で効率を上げるには、ちょっとした準備や工夫がポイントです。たとえば、よく使う通知内容をテンプレート化したり、部署やチームごとにグループを整理したりしておくと、配信作業がぐっと楽になります。
こうした設定の方法は、マニュアルやFAQでわかりやすく解説されています。画像付きの手順や、実際の活用例も紹介されているので、「これならできそう」と思えるはずです。
また、「安否コール」は1人の担当者だけが使えるものではありません。マニュアルを活用すれば、誰が見ても同じように操作できるようになり、業務の属人化も防げます。もしものときに誰でも使える体制を作っておくことは、BCP（事業継続計画）の観点でもとても重要です。
さらに、普段から小さな訓練を行っておくことも、活用の効率化につながります。ヘルプセンターサイトでは、訓練通知の出し方やスムーズな配信のコツも紹介されており、日常の業務に自然に取り入れられるようになっています。
「安否コール」を“いざというとき”だけでなく、“日々使えるツール”として活用していくことで、いざというときの安心も、普段の業務の効率も、どちらも手に入ります。
困ったときに支えてくれるのがヘルプ、そして正しく活用するための道しるべがマニュアル。
上手に活用して、「安否コール」をもっと自分たちの味方にしていきましょう。